Exemplo de prestação de serviços, Ouvidoria SUS é destaque em evento na capital

A Secretaria de Saúde de Arapiraca recebeu, na última terça-feira (28), o convite para uma exposição dos serviços prestados pela Ouvidoria SUS Arapiraca na Oficina de Capacitação em Ouvidorias de SUS, realizada pela Secretaria de Estado da Saúde (Sesau), na Faculdade Maurício de Nassau, em Maceió.

Representando o município arapiraquense, a ouvidora do SUS Arapiraca, Vera Lessa apresentou a organização e funcionamento da ferramenta, que é destacada pela informatização no Sistema Ouvidor SUS do Ministério da Saúde (MS), do Governo Federal.

O evento foi destinado aos municípios e instituições prestadoras de serviços do Sistema Único de Saúde (SUS) do Estado que buscam a implantação e implementação do serviço de ouvidorias.

Em sua apresentação, Vera Lessa destacou os principais dados do serviço, tais como: tempo de criação da Ouvidoria SUS Arapiraca; tramites legais para criação de uma Ouvidoria; estrutura e posição da Ouvidoria no Organograma da Secretaria Municipal de Saúde; estrutura atual da Ouvidoria; meios de entrada das demandas; fluxo e rotina de trabalho, pesquisas, trabalhos, entre outras atividades desenvolvidas, como a realização das ouvidorias itinerantes e divulgação nas mídias.