Marchantes são capacitados para melhorar atendimento aos consumidores

Objetivo é construir, entre outros benefícios, relacionamentos comerciais mais duradouros.

Lucas Ferreira

Lucas Ferreira

Os marchantes que atuam no Mercado Público de Arapiraca são os alunos da oficina “Atender Bem no Campo”, que teve início nessa terça-feira (29) com o objetivo de melhorar o atendimento e serviços oferecidos aos consumidores. A realização é da prefeitura, através das secretarias do Desenvolvimento Econômico e Turismo e a de Serviços Públicos, com o Governo de Alagoas e o Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas em Alagoas (Sebrae/AL).

Não só os marchantes, como açougueiros, pecuaristas e produtores, possuem valiosos conhecimentos sobre o mercado em si, mas desconhecem como fazer para que a teoria contribua, de fato, para o aperfeiçoamento do seu negócio. Se perguntar “quem é o meu cliente?” ou “o que ele pensa sobre o meu produto?” é necessário, mas infelizmente esse exercício não é colocado em prática.

Lucas Ferreira

Economista e coordenadora do Projeto Bovino de Corte do Sebrae, Jacqueliny Martins.

Para auxiliar e desenvolver o pequeno produtor, o Sebrae desenvolveu a oficina Atender bem, que não se resume em apenas uma noite, outros três encontros ainda acontecerão. Ao final, espera-se que os marchantes (mas outros profissionais também serão atendidos) desenvolvam competências que possam facilitar o seu dia a dia, adotando uma postura focada nas necessidades do cliente, melhorando assim os resultados e construindo relacionamentos comerciais mais duradouros.

As responsáveis pelos cursos são as economistas Jacqueliny Martins, que também está como coordenadora do projeto Bovino de Corte do Sebrae, e Socorro Caso, consultora responsável por ministrar as oficinas direcionadas ao agronegócio. O Superintendente de Fomento para Comercialização de Mercados Públicos, Edeval Tenório, participou do encontro e comentou que tão importante quanto arborizar o local, manter limpo e revitalizar o local de trabalho, atender bem engrandece qualquer empresa, seja ela grande, pequena ou pessoa física.

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