UBS da comunidade Capim inova no atendimento aos usuários

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Tratar o usuário do sistema SUS com um olhar diferenciado buscando estreitar a relação que vai além do atendimento profissional é o que a gestão da prefeita Célia Rocha(PTB) tem priorizado.

Um dos exemplos desse tratamento diferenciado aos pacientes do SUS é o trabalho que vem sendo desenvolvido na Unidade Básica de Saúde (UBS) da comunidade Capim.

Os pacientes que chegam cedo para realizar os diversos atendimentos são recepcionados de forma calorosa e afetiva. Além disso todos os usuários degustam deliciosos chás das mais variadas ervas medicinais além biscoitos e bolo.
Rafael Lima, diretor da UBS do Capim, afirmou que essa forma diferenciada de atendimento na unidade foi iniciada há cerca de quatro meses. “ Ao assistir um vídeo sobre gestão hospitalar pude perceber que iniciativas simples trazem resultados bastantes positivos tanto para os usuários quanto para os servidores públicos”afirmou o diretor.

As mil e duzentas famílias que são atendidas pela UBS do Capim, vem de outras cinco comunidades rurais entre elas Mundo Novo, Lagoa da Canoa, Esporão, Capim, Umbuzeiro, Bom Nome. Os usuários saem de casa muito cedo e geralmente ficam até ao meio-dia na unidade de saúde. “Pensamos em ofertar esse “lanche da manhã” para que os usuários possam esperar o atendimento de forma mais agradável e humanizada. A iniciativa foi aprovada por toda a comunidade” disse Rafael Lima.

De forma integrada e participativa os usuários e os agentes de saúde também contribuem na doação das ervas medicinais para a preparação do chá e com ajuda de parceiros conseguem os outros produtos para a oferta do lanche aos usuários.

Seu José Joaquim de 74 anos, disse que a maioria dos moradores da zona rural tem um pé de capim santo, erva cidreira ou hortelã no terreiro de casa. “A gente traz as plantas pra tomar um chá quentinho enquanto espera o atendimento.” afirmou o agricultor.